Гарантія, обмін і повернення

Дякуємо, що обрали наш магазин. Ми будуємо довгострокові відносини з клієнтами, уважно розглядаємо кожне звернення й завжди намагаємося піти назустріч.

На що надається гарантія

На товари в нашому магазині надається гарантія відсутності заводських дефектів. Термін гарантії — від 2 тижнів до 12 місяців залежно від сервісної політики виробника; він вказаний в описі товару. Важливо: на насоси ERA та MESSMER гарантія — 1 день (на виявлення заводського браку).

Підтвердженням гарантійних зобов’язань є документ про оплату та отримання товару або гарантійний талон магазину. Для відновлених насосів перевірте, щоб у талоні були дата продажу, підпис продавця та печатка.

Будь ласка, перевіряйте комплектність і відсутність дефектів під час отримання товару.

Куди звертатися

З питань гарантійного та сервісного обслуговування телефонуйте: 050 246-93-50, 093 046-68-02, 044 221-56-04.

Обмін і повернення

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», якщо:

• товар не був у використанні та не має слідів встановлення: подряпин, сколів, потертостей;
• товар повністю укомплектований, упаковка ціла;
• збережені всі ярлики та заводське маркування.

Якщо товар несправний, обмін або повернення виконується за висновком сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушено.

Обміняти чи повернути товар можна в нашому офісі в Києві. Якщо ви живете в іншому місті, надішліть товар Нова Пошта, Укрпошта. Пересилку при обміні й поверненні оплачує магазин — для вас повернення безкоштовне; перед відправкою зателефонуйте нам, і ми підкажемо, як оформити посилку за наш рахунок. Під час повернення в офісі майте при собі паспорт.

Коли гарантія не надається

• порушено гарантійні пломби;
• є механічні чи інші пошкодження, зокрема отримані під час встановлення;
• порушено правила використання, наведені в експлуатаційній документації;
• товар розкривали, ремонтували або змінювали його конструкцію;
• відсутні документи, що підтверджують покупку.

Гарантія не поширюється на природний знос, пошкодження через недбале використання (потрапляння рідини, бруду, сторонніх предметів), стихійні лиха, перепади напруги чи неправильне підключення, дефекти системи, у якій працював товар, а також використання не за призначенням.